Toate comenzile de pe acest site, vor beneficia de livrare gratuită prin Fan Curier.
Livrare standard din stoc: 2 - 3 zile lucrătoare
Majoritatea produselor prezentate pe acest site sunt în stoc la sediul nostru din Cluj-Napoca. Cu toate acestea, produsele care nu se află în stoc în România și necesită o comandă de la Testo SE & Co. KGaA, Germania, va dura 10-12 zile de la plasarea comenzii până la sosire. Veți fi notificat cu privire la acest lucru la finalizarea comenzii dumneavoastră.
Card de credit
Acceptăm toate cardurile de credit importante, cum ar fi Visa, MasterCard, Maestro.
Atunci când plătiți cu cardul de credit, după ce introduceți detaliile cardului, veți fi redirecționat către furnizorul nostru de servicii de plată pentru a vă autentifica în siguranță cu ajutorul procedurii 3D Secure. După o autentificare reușită, suma autorizată va fi rezervată în contul dvs. și veți fi redirecționat către magazinul nostru pentru a finaliza procesul de comandă. Numai după ce ați plasat cu succes comanda, suma autorizată va fi debitată pe cardul dvs. de credit.
În cazul în care procesul de comandă nu este finalizat sau este anulat, rezervarea sumei autorizate va rămâne pentru o anumită perioadă de timp, în funcție de condițiile băncii dvs. și va fi anulată după aceea.
În cazul în care tranzacția cu cardul este refuzată, comanda nu poate fi finalizată. Pentru întrebări în acest sens, vă rugăm să contactați banca sau emitentul cardului dumneavoastră.
Plata ramburs la curier
Aveți de asemenea posibilitatea de a plăti cash la livrare (ramburs). Atenție însă, suma maximă pe care o puteți achita ramburs la curier este de 4900 de lei (cu tot cu TVA).
1. Politica de rutur
a) Condiții generale
i) Următoarele condiții se aplică și se consideră a fi încorporate în toate comenzile, contractele, ofertele și licitațiile pentru furnizarea și vânzarea de bunuri de către Societate. Aceste condiții înlocuiesc orice termeni și condiții conținute în orice comandă a Clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris de către Companie*.
ii) Această politică se aplică numai bunurilor achiziționate direct de la Companie*, iar în cazul în care bunurile sunt achiziționate indirect, vă rugăm să contactați furnizorul inițial.
iii) Niciun bun nu va fi acceptat înapoi de către Companie* dacă nu a fost completată o "Notă de retur". "Nota de retur" este completată de către Testo România și se va furniza un "număr de notă de retur" care trebuie să fie indicat în mod clar pe documentele clienților/distribuitorilor care însoțesc bunurile.
b) Returnarea produselor nedorite
i) Aveți dreptul de a vă anula comanda în termen de 14 zile. Perioada de 14 zile începe în ziua următoare celei în care ați primit bunurile. Vă rugăm să rețineți că dreptul dvs. de anulare nu se aplică anumitor bunuri pe care le vindem, de exemplu, articolele realizate la comandă și/sau serviciile de calibrare comandate cu sau fără produs. Trebuie să ne informați în scris, fie prin scrisoare, fie prin e-mail, cu privire la dorința dvs. de anulare în termen de 7 zile lucrătoare.
ii) Toate produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la notificarea inițială, în caz contrar Compania* își rezervă dreptul de a refuza returnarea.
iii) Toate produsele returnate trebuie să fie în ambalajul lor original și trebuie să fie nefolosite și în stare vandabilă, împreună cu o copie a bonului de livrare, altfel Compania* își rezervă dreptul de a refuza returnarea. Se va aplica o taxă de reaprovizionare de 20% din prețul de achiziție pentru reprelucrare.
iv) Pentru comenzile anulate în cazul în care notificarea a avut loc după perioada de 14 zile, Compania* își rezervă dreptul de a percepe de la Client toate costurile suportate și se va aplica o taxă de reaprovizionare de 20% din prețul de achiziție.
v) Compania* își rezervă dreptul de a factura Clientului toate costurile suportate pentru comenzile anulate.
vi) Toate ofertele oferite și vânzările efectuate se fac cu condiția ca, deși bunurile furnizate sunt de o calitate comercială bună, Compania* nu își poate asuma nicio răspundere în ceea ce privește potrivirea acestora pentru orice alt scop decât cel specificat în scris sau înainte de momentul vânzării.
2) Testare și inspecție
Toate produsele returnate vor fi supuse unei inspecții și/sau test(e) pentru a stabili starea bunurilor înainte de a se putea oferi o rambursare, o reparație sau o înlocuire. Ne angajăm să oferim un răspuns oficial în termen de 48 de ore de la primirea bunurilor returnate.
3) Garanția
Compania* se angajează în garanție, la alegerea sa, să înlocuiască sau să repare orice bunuri vândute sau furnizate numai în următoarele circumstanțe:
a) În cazul în care bunurile nu corespund oricărei descrieri scrise de identificare aplicate acestora.
b) În cazul în care bunurile se dovedesc a fi defecte și nu sunt adecvate pentru scopurile lor obișnuite în perioada de garanție documentată, așa cum este detaliată în manualul produsului.
c) Termenul "defect" înseamnă o defecțiune datorată unui defect de fabricație sau unei erori de proiectare și NU înseamnă orice deteriorare accidentală sau uzură generală a instrumentului în condiții normale de utilizare. Testarea și inspecția produselor se efectuează conform descrierii de mai jos.
d) Condițiile și perioadele de garanție sunt definite în documentația furnizată împreună cu produsul dumneavoastră. În condițiile de garanție, Compania* nu va emite o rambursare integrală decât în circumstanțe excepționale.
e) Condiții de garanție a distribuitorului
i) Produsele care sunt vândute prin intermediul distribuitorilor vor fi supuse unei garanții suplimentare de 3 luni, în plus față de cea descrisă în documentația produsului. (Garanție plus 3 luni) Aceste 3 luni suplimentare au rolul de a permite livrarea către, depozitarea și vânzarea produsului de către distribuitor.
4) Verificarea produselor
Produsele trebuie să fie examinate imediat după livrare. Compania* va înlocui orice marfă deteriorată sau pierdută în timpul tranzitului până la locul de livrare, cu condiția ca această deteriorare sau pierdere să fie raportată Companiei* în termen de 14 zile de la livrare. Compania* nu va accepta nicio altă răspundere în ceea ce privește o astfel de deteriorare sau pierdere. Orice refuz a produselor din orice alt motiv trebuie comunicat Companiei* în termen de 14 zile.
*Companie = Testo Rom SRL