Algemene voorwaarden voor het Testo Account en de Saveris Cloud

1.1 Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de diensten en functionaliteiten door de klant (hierna te noemen de “Gebruiker”) van het Testo-account ("Account") en de Testo Saveris Cloud ("Cloud"). Het Account en de Cloud zijn softwarediensten van Testo SE & Co. KGaA (“Testo SE“) die door de gebruiker via het internet worden opgeroepen. Testo Nederland B.V. (“Testo”) heeft het recht van Testo SE om het gebruiksrecht op het Account en de Saveris Cloud te verkopen. Testo kan bepaalde verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden door Testo SE of andere partijen laten uitvoeren. In deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden“) worden de Klant, Testo en/of Testo SE ook genoemd “Partij“ of “Partijen“.

1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Gebruiker en alle personen die door de Gebruiker geautoriseerd worden om het Account en de Cloud gebruiken, de “Geautoriseerde Personen“. Gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat zijn Geautoriseerde Personen de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden naleven. Een schending van deze Algemene Voorwaarden door een Geautoriseerde Persoon wordt aan de Gebruiker toegerekend.

1.3 Eventuele voorwaarden van de Gebruiker die afwijken van of in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing, ook indien Testo geen uitdrukkelijk bezwaar heeft gemaakt tegen deze Algemene Voorwaarden. Mochten de voorwaarden van de Gebruiker toch van toepassing zijn naast deze Algemene Voorwaarden,

2.1 Toegang tot het Account en de Cloud vereist registratie door de Gebruiker, het aanmaken van een Gebruikersaccount en acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.

2.2 Na registratie verleent Testo de Gebruiker toegang tot het Account. Toegang tot de Cloud wordt verleend in het kader van de terbeschikkingstelling van hardware, software en diensten en in beginsel door het afsluiten van een abonnement.

2.3 De Gebruiker heeft niet het recht om een Account aan te maken. Testo kan de registratie zonder opgaaf van redenen weigeren.

2.4 Bij Testo Saveris Data Monitoring bevestigt de Gebruiker zijn/haar registratie onmiddellijk na het verzenden van de registratiegegevens door te klikken op een activeringslink in het e-mailadres dat bij de registratie van de Gebruiker is opgegeven. Zolang de Gebruiker niet de vereiste verificatie heeft uitgevoerd, blijft het Gebruikersaccount geblokkeerd. Als de registratie niet volledig is voltooid, behoudt Testo zich het recht voor om het onvolledig geregistreerde Gebruikersaccount te verwijderen. Voor Testo Saveris maakt Testo de Accounts aan en wordt er een initieel Account met een tijdelijk wachtwoord aangemaakt, dat de Gebruiker na registratie dient te wijzigen.

2.5 Elke Gebruiker mag zich slechts eenmaal registreren met een Gebruikersaccount. Gebruikersaccounts en de inhoud ervan zijn niet overdraagbaar naar andere Gebruikersaccounts.

2.6 Gebruiker is verplicht zorgvuldig met zijn toegangsgegevens om te gaan, deze niet aan derden bekend te maken en/of onbevoegde derden geen toegang te verlenen tot het Gebruikersaccount door de toegangsgegevens te omzeilen. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder het gebruik van zijn Gebruikersaccount en waarvoor de Gebruiker verantwoordelijk is. De Gebruiker moet het wachtwoord voor zijn Gebruikersaccount onmiddellijk wijzigen als hij reden heeft om aan te nemen dat de toegangsgegevens mogelijk bekend zijn geworden bij onbevoegden.

2.7 Tenzij anders overeengekomen, omvat het gebruik van het Account en de Cloud geen ondersteuning en andere diensten zoals installatie-, maatwerk-, programmering, advies en/of training, tenzij een dergelijke dienst noodzakelijk is om een defect in het Account en de Cloud te verhelpen.

3.1 De Gebruikersovereenkomst heeft betrekking op het gebruik van het ter beschikking gestelde Account en de Cloud en, indien van toepassing, het beheer, de evaluatie en het andere gebruik van gegevens die door Testo-apparaten worden verzameld en door de Gebruiker naar de Cloud worden verzonden. Dit omvat bijvoorbeeld gebruikersgegevens, meetlocatie en -tijd, apparaat informatie evenals toekomstig gebruik en functie-uitbreidingen die door Testo worden geleverd. De internetverbinding tussen één of meer Testo-apparaten van de betreffende Gebruiker en het Account en/of de Cloud valt uitdrukkelijk niet onder de omvang van de diensten.

3.2 De in artikel 3.1 beschreven overeenkomst dient slechts als omschrijving van diensten en bevat geen kwaliteitsafspraken of garanties.

4.1 Gedurende de looptijd van het abonnement op de door Testo ter beschikking gestelde Cloud, verleent Testo aan de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, wereldwijd en herroepelijk recht op het gebruik van het Account, de Cloud en de Cloud Content.

4.2 Gebruiker kan Geautoriseerde Personen gebruik laten maken van de Cloud. Geautoriseerde Personen zijn personen in dienst of betrokken bij de Gebruiker of zijn gelieerde ondernemingen aan wie de Gebruiker hun eigen toegangsautorisatie verleent om het Account en de Cloud te gebruiken. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Geautoriseerde Personen. Gebruiker staat ervoor in dat haar Geautoriseerde Personen de Algemene Voorwaarden naleven.

4.3 Testo stelt de Gebruiker in staat eigen gegevens te uploaden, op te slaan, te creëren, te verzenden of weer te geven in het Account en/of de Cloud in overeenstemming met bepalingen in deze Algemene Voorwaarden. De meetgegevens die door de Gebruiker in de Cloud worden gebracht, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Testo verbindt zich er niet toe om de Gebruikersinhoud te controleren op volledigheid, juistheid, rechtmatigheid, actualiteit, kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel. Het is Gebruiker niet toegestaan (behoudens in overeenstemming met 4.2) om het gebruik van het Account of de Cloud in sublicentie te geven, in licentie te geven, te verkopen, te verhuren, te leasen of anderszins ter beschikking te stellen aan derden.

4.4 Bij het gebruik van de Cloud is het de Gebruiker niet toegestaan:
(a) de Cloud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te vertalen, te demonteren, te reverse-engineeren of anderszins te wijzigen of er afgeleide werken van te maken (behalve voor zover wettelijk toegestaan); De documentatie die voor het gebruik van de Cloud wordt verstrekt, mag echter worden gekopieerd voor zover noodzakelijk voor interne doeleinden;
(b) de Cloud te gebruiken in strijd met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder zal de Gebruiker geen inhoud of gegevens verzenden die illegaal zijn of onrechtmatig zijn verkregen of inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden;
(c) de werking of beveiliging van de Cloud te omzeilen of in gevaar te brengen (zoals virussen).

4.5 Testo garandeert niet dat gegevens in de Cloud continue en altijd beschikbaar zullen zijn zonder verminking of verwijdering. In het bijzonder is de Cloud daarom niet geschikt voor het naleven van bewaartermijnen onder handels- of belastingwetgeving. Testo is niet aansprakelijk voor gegevensverlies in het Account of in de Cloud, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Testo. Gebruikers worden aangeraden om backups te maken van gegevens die in de Cloud worden geupload.

4.6 Testo heeft te allen tijde het recht om het plaatsen van Gebruikersinhoud te weigeren en/of reeds geplaatste Gebruikersinhoud zonder voorafgaande kennisgeving te bewerken, te blokkeren of te verwijderen, waaronder bij overtreding van artikel 4.4 van deze Algemene Voorwaarden. Als het plaatsen van Gebruikersinhoud door de Gebruiker of de Gebruikersinhoud zelf in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, Gedragsregels, wettelijke voorschriften, of indien de Gebruiker anderszins verplichtingen heeft geschonden, kan de toegang voor de Gebruiker tijdelijk of permanent worden geblokkeerd. Testo zal daarbij rekening houden met de legitieme belangen van de Gebruiker en kiezen voor de minst ingrijpende middelen om een schending af te wenden. Testo informeert de Gebruiker per e-mail over deze maatregel.

4.7 De Gebruiker verbindt zich ertoe geen inhoud door te geven aan of via het Account of de Cloud die in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, het toepasselijke recht of de goede zeden door inhoud, vorm, ontwerp of op enige andere wijze.

4.8 Testo of de groepsmaatschappijen van Testo kunnen analyses maken die deels gebruik maken van technische gebruikersgegevens en informatie die is afgeleid van het gebruik van de Cloud door de Gebruiker en/of Geautoriseerde Personen, zoals hieronder beschreven (hierna "Analyses" genoemd). De Analyses anonimiseren en aggregeren informatie en worden behandeld als cloudcontent. Tenzij anders overeengekomen, worden de persoonsgegevens in de Gebruikersgegevens alleen gebruikt om de Cloud aan de Gebruiker te leveren. De Analyses kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

a) Productverbetering (in het bijzonder productkenmerken en -functies, workflows en gebruikersinterfaces) en ontwikkeling van nieuwe Testo-producten en -diensten)
b) Verbetering van de toewijzing van middelen
c) Interne behoefteplanning
d) Training en ontwikkeling van algoritmen voor machinaal leren (AI en AI)
e) Verbetering van de productieprestaties
f) Verificatie van beveiliging en gegevensintegriteit
g) Identificatie van trends en ontwikkelingen in de industrie, creëren van indexen en anonieme benchmarking

4.9 Testo kan nadere regels opstellen voor de overdracht van Gebruikersinhoud.

4.10 Door het verzenden van gegevens naar de Cloud wordt Testo de enige eigenaar en houder van alle relevante rechten op de gegevens. Als de gegevens in de Cloud persoonsgegevens zijn, verplicht Testo zich deze alleen in geanonimiseerde vorm te gebruiken.

4.11 De Gebruiker garandeert dat de gegevens die in de Cloud worden verzonden vrij zijn van rechten van derden en dat de Gebruiker eigenaar is van alle rechten en/of licenties op de gegevens die door de Gebruiker in de Cloud worden geüpload, opgeslagen, gecreëerd, verzonden of weergegeven.

4.12 De Gebruiker heeft het recht om de in de Cloud geüploade gegevens te gebruiken (niet-exclusief gebruiksrecht). De Cloud-inhoud mag gedurende de looptijd van de Gebruikersovereenkomst alleen voor eigen doeleinden van de Gebruiker worden geraadpleegd en online worden weergegeven. Het is de Gebruiker verboden Cloud Content te verveelvoudigen, te verspreiden en/of openbaar te maken.

4.13 De Gebruiker mag de Cloud Content alleen voor eigen interne bedrijfsdoeleinden gebruiken. Verder gebruik voor reclamedoeleinden van de beschikbare Cloud Content is verboden.

Alle rechten op het Account, het platform en de Cloud zijn exclusief eigendom van Testo (of diens licentiegevers) en worden beschermd door auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten.

6.1 De Gebruiker mag het Account gebruiken zolang hij/zij over geldige licenties in de juiste omvang en/of een bijbehorend Gebruikersaccount beschikt. Toegang tot de Cloud is in principe mogelijk gedurende de looptijd van het Abonnement. Bij een afwijkend aantal licenties (met name sublicenties van dataloggers) heeft Testo het recht de toegang tot de gegevens te beperken totdat de Gebruiker voldoende licenties heeft verworven. Pas dan is de volledige functionaliteit weer beschikbaar.

6.2 Testo behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, voor zover deze wijziging redelijk is voor de Gebruiker, rekening houdend met de betrokken belangen. Dit is met name het geval als de betreffende wijziging geen aanzienlijk juridisch of economisch nadeel voor de Gebruiker betekent. Bovendien wordt de Gebruiker per e-mail op de hoogte gebracht van elke wijziging van deze Algemene Voorwaarden, met een redelijke termijn, ten minste vier (4) weken voordat ze van kracht worden. De Gebruiker kan binnen vier weken na kennisgeving schriftelijk of per e-mail bezwaar maken tegen de wijzigingen door het Abonnement op het Account en de Cloud op te zeggen met een opzegtermijn van twee (2) weken. De wijzigingen zullen zonder bezwaar integraal deel uitmaken van de Gebruikersovereenkomst. In de kennisgeving van wijziging zal Testo op de gevolgen van het bezwaar wijzen. In geval van tijdig bezwaar heeft Testo het recht om het Account of de toegang van de Gebruiker te blokkeren op het moment dat de wijziging van kracht wordt.

6.3 Testo heeft te allen tijde het recht om de Cloud geheel of gedeeltelijk verder te ontwikkelen, te wijzigen of aan te vullen. Ten minste vier (4) weken voordat een wijziging in de Cloud van kracht wordt, informeert Testo de Gebruiker per e-mail over belangrijke wijzigingen-. In geval van wijzigingen aan de Cloud die van zodanige aard zijn dat de materiele kenmerken van de overeenkomst tussen Gebruiker en Testo wijzigen, kan Gebruiker binnen vier weken na ontvangst schriftelijk of per e-mail bezwaar maken tegen de wijzigingen door het Abonnement op het Account en de Cloud op te zeggen met een opzegtermijn van twee (2) weken vanaf ontvangst van de kennisgeving van de wijziging- . De wijzigingen zullen zonder bezwaar integraal deel uitmaken van het Abonnement. In de kennisgeving van wijziging wijst Testo op de gevolgen van het bezwaar. In geval van tijdig bezwaar heeft Testo het recht om het Account of de toegang van de Gebruiker te blokkeren op het moment dat de wijziging van kracht wordt.

6.4 Testo biedt altijd oplossingen aan die technisch zo up-to-date mogelijk zijn. Om redenen van technische vooruitgang, veiligheid, technische beschikbaarheid en om redenen van de stabiele werking van het platform en de integriteit van systemen behoudt Testo zich het recht voor om afzonderlijke functies, toepassingen en programma's in de Cloud uit te schakelen of te wijzigen, op voorwaarde dat het contractuele doel dat ten grondslag ligt aan het gebruik van de Cloud, niet wordt geschaad en van de Gebruiker redelijkerwijs kan worden verwacht dat hij de wijziging doorvoert. Indien mogelijk zal Testo de Gebruiker in elk van deze gevallen verbeterde alternatieven aanbieden, voor zover dit binnen de invloedssfeer van Testo ligt. Wijzigingen van bestaande functies of het ter beschikking stellen van nieuwe functies worden door Testo in zogenaamde softwarereleases geïntegreerd.

6.5 De Gebruiker moet voldoen aan passende beveiligingsnormen voor het gebruik van de Cloud door de Geautoriseerde Personen. De Gebruiker zal geen penetratietesten van de Cloud uitvoeren of goedkeuren zonder de voorafgaande toestemming van Testo. Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het bepalen van de geschiktheid van de Cloud voor zijn bedrijfsprocessen of die van zijn Geautoriseerde Personen en voor het naleven van alle toepasselijke wettelijke vereisten met betrekking tot Gebruikersgegevens en het gebruik ervan in de Cloud. De Gebruiker zal op eigen kosten de noodzakelijke medewerking verlenen in verband met de levering van de Cloud diensten door Testo, zoals infrastructuur en telecommunicatiefaciliteiten voor de toegang tot de Cloud. De medewerking van de Gebruiker is een noodzakelijke voorwaarde voor de correcte nakoming van de verplichtingen van Testo. De Gebruiker draagt alle gevolgen en kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van zijn verplichtingen.

7.1 Testo streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform (waarop het Account en de Cloud benaderbaar zijn) zonder specifieke beschikbaarheidsgaranties te geven. Periodes van geplande en naar behoren aangekondigde onderhoudswerkzaamheden, evenals met alle onderhoudswerkzaamheden die buiten de schuld van Testo dringend noodzakelijk zijn en zonder behoorlijke kennisgeving worden uitgevoerd, worden niet in aanmerking genomen voor de bepaling van de beschikbaarheidstijd.

7.2 Testo zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen en in stand houden om de door Testo in het kader van Cloudgebruik verwerkte gegevens te beschermen.

8.1 De van tijd tot tijd aangekondigde prijzen zijn van toepassing. Testo behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen met een aankondigingstermijn van ten minste vier weken. De Gebruiker kan tot vier weken na kennisgeving schriftelijk of per e-mail bezwaar maken tegen de prijswijziging door het Abonnement op het Account en de Cloud op te zeggen met een opzegtermijn van twee (2) weken. De prijswijziging zal zonder bezwaar integraal deel uitmaken van de Gebruikersovereenkomst.. Onafhankelijk hiervan is Testo gerechtigd de prijzen voor elke contractverlenging aan te passen.

8.2 De Gebruiker kan betaling van de prijs voor de diensten verrichten via de door Testo aangegeven betaalmethoden. Betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, beperkt of uitgebreid. De klant heeft geen recht op betaling via een bepaalde betaalmethode.

8.3 Betalingen kunnen worden verwerkt door betalingsdienstaanbieder Adyen, een dienst van Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland (hierna te noemen “Adyen”). Het gebruik van Adyen dient om de betalingsverwerking te optimaliseren en efficiënt uit te voeren. Adyen stelt Testo in staat om een verscheidenheid aan betalingsmethoden te accepteren via één geïntegreerd platform. In geval van niet-uitvoering van de betaling of het in gebreke blijven van de betaling, wordt de klant door Testo opnieuw verzocht en/of aangemaand om te betalen.

8.4 Bij het gebruik van de betalingsdienstaanbieder PayPal wordt de betaling verwerkt door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op ww.paypal.com/de/legalhub/paypal/home.
Het gebruik van PayPal vereist onder andere dat de Gebruiker een PayPal-rekening opent of al heeft. In geval van niet-uitvoering van de betaling of een vertraging in de betaling wordt de klant door PayPal verzocht en/of aangemaand om opnieuw te betalen.

8.5 In geval van betalingsverzuim en gerede twijfel aan de solvabiliteit of kredietwaardigheid van de Gebruiker, heeft Testo het recht om - onverminderd andere rechten - zekerheden of vooruitbetalingen voor uitstaande leveringen en diensten te eisen of leveringen en diensten uitsluitend tegen contante betaling of vooruitbetaling uit te voeren en alle vorderingen uit de zakelijke relatie met Gebruiker onmiddellijk opeisbaar te maken.

8.6 In geval van overschrijding van een vastgestelde betalingstermijn brengt Testo de wettelijke handelsrente in rekening, onder voorbehoud van het vorderen van verdere schadevergoeding.

8.7 In geval van weigering van de betaling per creditcard, verplicht de Gebruiker zich om de prijs plus eventuele kosten binnen 10 dagen na aanvang van de dienst te betalen. Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de kosten als gevolg van de herroeping van de afschrijving van de creditcard.

8.8 Alleen onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen geven de gebruiker het recht tot verrekening of inhouding. De Gebruiker mag vorderingen op Testo niet overdragen.

9.1 De Gebruiker wordt geïnformeerd over kritieke gebeurtenissen (bijv. het verlies van de juiste koeltemperatuur voor het bewaren van voedsel) door middel van een alarmfunctie via een mobiele app of per sms of per e-mail (moet worden ingesteld).

9.2 Volgens de huidige stand van de techniek kan de constante beschikbaarheid van alarmfuncties via internet of mobiele netwerken niet worden gegarandeerd. De juiste aflevering van berichten per sms of e-mail kan worden beïnvloed door verschillende factoren waarop Testo geen invloed heeft (bijv. storing van transmissielijnen, storing van webservers of spamfilterregels van de ontvangende servers, storing van het mobiele netwerk)

9.3 Testo biedt de alarmfunctie aan als een dienst die de Gebruiker op eigen risico kan gebruiken, zonder dat Testo enige aansprakelijkheid of garantie kan aanvaarden voor de goede werking van de alarmfuncties. Testo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet tijdig of niet afgaan van een alarm.

9.4 De alarmfuncties worden gebruikt om proces- en systeemfouten op te sporen die bij normaal gebruik niet zouden mogen optreden en gewoonlijk leiden tot corrigerende maatregelen door de Gebruiker. In het geval van een onevenredig hoog aantal alarmen (meer dan 100 alarmen per maand en locatie) gaat Testo ervan uit dat het product verkeerd geconfigureerd of onjuist gebruikt is. In dergelijke gevallen behoudt Testo zich het recht voor om de alarmfuncties te beperken, de verzending van alarmberichten te beperken of de Gebruiker extra kosten in rekening te brengen. Als Testo vaststelt dat het doorsturen van alarmen naar nummers in derde landen hogere kosten met zich meebrengt en de Gebruiker hiervan op de hoogte stelt, is de Gebruiker verplicht het systeem onmiddellijk aan te passen. Voor het overige heeft Testo het recht om de alarmfuncties te beperken, de verzending van alarmberichten te beperken en/of de Gebruiker extra kosten in rekening te brengen.

9.5 Voor het gebruik van de Cloud in combinatie met Testo Saveris Data Monitoring gelden de volgende aanvullende regelingen:

De Gebruiker koopt optioneel “SMS Alarming” als onderdeel van de configuratie van het Abonnement. Dit gebeurt direct of op een later tijdstip. De “SMS Alarming” omvat een sms-pakket dat overeenkomt met het aantal aangeboden sms'jes. Deze worden verbruikt/verzonden afhankelijk van de alarminstellingen van de Gebruiker. Om ervoor te zorgen dat de Gebruiker voortdurend wordt gewaarschuwd, wordt automatisch een nieuw pakket (met hetzelfde nummer) opnieuw geboekt wanneer de SMS zijn opgebruikt. Voordat Testo een nieuwe reservering maakt, wordt de Gebruiker geïnformeerd dat hij nog maar een resterende voorraad van 25 SMS heeft en dat er binnenkort een nieuw pakket zal worden aangeschaft. Gedurende deze tijd heeft de Gebruiker de mogelijkheid om het automatisch aanschaffen van nieuwe SMS-bundels in het Abonnementenportaal te deactiveren. Na deactivering blijft de Gebruiker SMS-waarschuwingen ontvangen totdat het resterende SMS-pakket volledig is opgebruikt. Ongebruikte SMS-berichten vervallen bij beëindiging van het Abonnement Data Monitoring en worden niet gerestitueerd.

10.1 Testo analyseert en verhelpt fouten in de Cloud volgens erkende standaarden. "Fout" in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke door de Gebruiker gemelde verstoring van een functie van de Cloud die door de Gebruiker wordt gemeld, voor zover de verstoring

• de bruikbaarheid van de Cloud aanzienlijk en materieel beperkt, of

• Corruptie, verminking of verlies van gegevens binnen het platform veroorzaakt.

10.2 In geval van ernstige fouten zal Testo zich inspannen om deze binnen een redelijke termijn te verhelpen.

10.3 Aansprakelijkheid voor gebreken met betrekking tot het Account en/of de Cloud vereist dat aan gespecificeerde technische systeemeisen wordt voldaan. Het netwerk van de Gebruiker dient te worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang door middel van passende beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de huidige stand van wetenschap en techniek.

10.4 Testo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van (i) het naleven van instructies door of namens de Gebruiker, (ii) het gebruiken van componenten of integratie in systemen van derde partijen, (iii) aanpassingen gemaakt aan het Account, de Cloud of daaraan verbonden systemen door derde partijen.

10.5 Garantieclaims voor gebreken bestaan alleen op basis van gebreken die reproduceerbaar zijn of door de Gebruiker op een begrijpelijke wijze kunnen worden beschreven.

10.6 Functionele beperkingen die tot de risicosfeer van Gebruiker behoren, bijv. als gevolg van ondeskundig gebruik of pogingen tot reparatie van de software door de Gebruiker of derden, een verandering van systeem of besturingssysteem, natuurlijke slijtage, onzorgvuldig gebruik, weersomstandigheden of ongeschikte chemische, fysische, elektromechanische of elektrische invloeden, of door andere omstandigheden, vormen geen gebrek.

10.7 De Software is onderhevig aan voortdurende verbeteringsinspanningen tijdens het gebruik en daarom kan het nodig zijn om met bepaalde tussenpozen een update uit te voeren. Dit vormt geen gebrek, maar is een systeemeigen eigenschap van software.

11.1 Het gebruik van het Account en de Cloud geschiedt op eigen risico van de Gebruiker. Testo garandeert niet dat de software van het Account en de Cloud foutloos functioneert en alle functies bevat die de Gebruiker wenst. Testo is niet verplicht om functionaliteiten aan het Account of de Cloud toe te voegen of beschikbaar te houden.

11.2 Indien Gebruiker zijn rechten op gebreken wil doen gelden, dient hij geconstateerde gebreken onverwijld schriftelijk en in begrijpelijke vorm te melden bij Testo. Daartoe moet hij redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen treffen die nodig zijn om gebreken vast te stellen, te beperken en te documenteren. Deze bestaan in het algemeen uit het verstrekken van geschikte informatie, bijv. defectrapporten, systeemlogboeken, geheugenuittreksels, aangetaste invoer- en uitvoergegevens, tussen- en testresultaten.

11.3 Als er op het moment van de risico-overdracht een aanspraak op grond van een gebrek bestaat, kan het verhelpen van het gebrek inhouden dat Testo de Gebruiker eerst redelijke mogelijkheden biedt om de gevolgen van het gebrek te vermijden of te omzeilen ('“workaround'”). Het verzoek tot nakoming achteraf kan naar keuze van Testo door middel van een rectificatie of, in het geval van nalevering, ook door updates worden gedaan. Als sprake is van een gebrek dat niet door middel van een workaround of updates wordt verholpen, dan heeft Gebruiker – naar de keuze van Testo - uitsluitend recht op herstel of vervanging van het gebrek. De aansprakelijkheidsbepalingen in deze Algemene Voorwaarden zijn daarnaast van toepassing.

11.4 Indien door Testo diensten worden verleend bij het zoeken naar of opheffen van gebreken waartoe Testo niet verplicht is (bijv. door het zoeken naar een niet op te sporen gebrek of een gebrek dat niet tot de verantwoordelijkheid van Testo behoort), kan hiervoor – afhankelijk van de inspanning - een extra vergoeding in rekening worden gebracht, afhankelijk van de inspanning. Het recht op vergoeding bestaat niet wanneer het de Gebruiker niet duidelijk was dat er geen sprake was van een gebrek.

11.5 De aanspraken van de Gebruiker wegens gebreken verjaren na een jaar vanaf de dag waarop de Gebruiker van het gebrek op de hoogte was of kon zijn, tenzij het gebrek bedrieglijk werd verzwegen of op grove nalatigheid van Testo berust. Vorderingen van de Gebruiker wegens gebrekkige reparatie door Testo verjaren een jaar na de datum van aanvaarding door de Gebruiker. Verbeteringen door Testo doen de verjaringstermijn niet opnieuw aanvangen.

11.6 Indien de Gebruiker kosteloos updates of nieuwe softwareversies ontvangt, gebeurt dit zonder enige aanvullende garantie van Testo. Gratis nieuwe softwareversies hebben geen invloed op eventuele aansprakelijkheidsclaims voor gebreken en hun verjaringstermijnen met betrekking tot de oorspronkelijk verworven softwareversie.

12.1 Testo is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, ongeacht de rechtsgrond, met inbegrip van gederfde winst of goodwill, verlies van werk of aanspraken die toe te schrijven zijn aan een storing van de Cloud.

12.2 De wettelijke en contractuele aansprakelijkheid van Testo in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Abonnement dat recht geeft op gebruik van het Account en de Cloud of anderszins in verband met het Abonnement, is als volgt beperkt:

• Het maximale aansprakelijkheidsbedrag per contractjaar is maximaal 5.000 euro.

• Indien het maximale aansprakelijkheidsbedrag in een contractjaar niet wordt bereikt, zal het maximale aansprakelijkheidsbedrag in het volgende contractjaar niet toenemen. Een contractjaar in bovenstaande zin is de eerste periode van twaalf maanden vanaf de datum van terbeschikkingstelling conform de overeenkomst en elke daaropvolgende periode van twaalf maanden.

12.3 Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.

12.4 Wettelijke beperkingen van de aansprakelijkheid die ten gunste van Testo afwijken van de bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen, blijven onaangetast.

12.5. Bovenstaande beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook in geval van schuld van een plaatsvervanger van Testo, alsmede voor de persoonlijke aansprakelijkheid van medewerkers, vertegenwoordigers en organen van Testo, alsmede voor aanspraken op vergoeding van kosten.

12.6 Alle aanspraken op Testo uit overeenkomst, onrechtmatige daad of andere vorm verjaren na verloop van één jaar na de datum waarop Gebruiker de aanspraak ontdekte of kon ontdekken, tenzij er sprake is van opzet aan de zijde van Testo.

13.1 Partijen zullen alle Vertrouwelijke Informatie in dezelfde mate behandelen als hun eigen Informatie en zullen niet minder dan een passende zorgvuldigheidsnorm in acht nemen. De partijen zullen alle noodzakelijke maatregelen nemen om vertrouwelijke informatie die hen bekend is geworden te beschermen tegen misbruik, ongeautoriseerde toegang door derden, duplicatie, gebruik, ongeautoriseerde toegang en gebruik, en om de toegang tot eventuele imitaties, kopieën of andere reproducties te controleren. Vertrouwelijke informatie van de andere Partij mag alleen openbaar worden gemaakt of bekend worden gemaakt aan derden die onderworpen zijn aan geheimhoudingsverplichtingen zoals hierin uiteengezet en alleen voor zover dat noodzakelijk is om de ontvangende partij in staat te stellen haar rechten uit te oefenen of haar verplichtingen na te komen (need-to-know-principe).

13.2 Onder vertrouwelijke informatie in de zin van deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan, ongeacht het opslagmedium en de wijze waarop kennis wordt verkregen, alle zakelijke, commerciële, financiële, technische of andere feiten, documenten (ook in technische zin), processen, workflows, lijsten, organigrammen, dataflowplannen, et cetera. Vertrouwelijke Informatie omvat ook alle kopieën die daarvan zijn gemaakt, materialen en gegevens die door Partijen zijn gemaakt, en alle uittreksels en samenvattingen daarvan.

13.3 Uitgezonderd van de geheimhoudingsplicht zijn gegevens die:

• op het tijdstip van ontvangst openbaar of algemeen bekend waren;

• buiten de schuld van de ontvangende Partij na ontvangst bekend zijn geworden,

• al bekend waren bij de ontvangende Partij op het moment van ontvangst, en/of

• bekend zijn geworden na ontvangst door de ontvangende Partij door een bevoegde derde, en/of

• zelfstandig ontwikkeld door een medewerker van de andere Partij die geen toegang had tot de gedeelde vertrouwelijke informatie.

13.4 Voor zover Testo of de Gebruiker zich beroept op het bestaan van een van de bovenstaande uitzonderingen, rust de bewijslast op de Gebruiker dat aan een van de bovenstaande uitzonderingen is voldaan.

13.5 Een overdracht aan derden is alleen in individuele gevallen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. In dit geval is de derde partij verplicht om de geheimhoudingsafspraken in deze Algemene Voorwaarden schriftelijk te accepteren. Het openen, verwerken of gebruiken van gegevens en informatie voor andere doeleinden is verboden.

13.6 De Gebruiker en Testo mogen de naam van de andere Partij niet in het openbaar gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. Testo heeft echter het recht om de naam van de Gebruiker te gebruiken in gebruikerslijsten (referentielijsten) of in kwartaalbesprekingen met haar investeerders of op de tijdstippen die door de Partijen onderling zijn overeengekomen in het kader van haar marketinginspanningen (inclusief referentiebijeenkomsten en succesverhalen en persberichten). Testo kan informatie over de gebruiker delen met zijn gelieerde ondernemingen voor marketing- en andere zakelijke doeleinden. Voor zover dit de verstrekking en het gebruik van contactinformatie van de contactpersonen van de Gebruiker omvat, zal de Gebruiker indien nodig de juiste toestemmingen verkrijgen.

14.1 Indien wettelijk vereist, sluiten Testo en de Gebruiker een verwerkersovereenkomst.

14.2 Testo verwerkt persoonsgegevens van de Gebruiker en Geautoriseerde Personen in verband met de levering van de Clouddienst. De verwerking vindt uitsluitend plaats voor de uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met art. 6 sub b) AVG. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De persoonsgegevens worden nog 12 maanden bewaard voor de duur van het contract en voor aansprakelijkheids- en garantieclaims na het einde van het contract en worden daarna volledig verwijderd. Voor het overige is Testo’s privacyverklaring van toepassing, die kan worden geraadpleegd op https://www.testo.com/nl-NL/over-testo/privacy-policy.

Voor de hosting van het platform werkt Testo met gecertificeerde IT-dienstverleners. Bovendien zorgt Testo ervoor dat het alleen met onderaannemers werkt die voldoen aan de stand van de techniek en die gebonden zijn aan dezelfde regels van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming als Testo heeft ten opzichte van de gebruiker.

16.1 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

16.2 Wijzigingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te geschieden.

16.3 Op het Abonnement en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechter in de vestigingsplaats van Testo is in eerste aanleg exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen in verband met het Abonnement en/of deze Algemene Voorwaarden.