1.1 I rapporti con Testo si basano esclusivamente sulle seguenti Condizioni Generali (CG) ed eventuali deroghe dovranno essere espressamente pattuite per iscritto e confermate da Testo. Termini e condizioni contrattuali diverse dalle presenti non si applicheranno nemmeno se Testo non si dovesse opporre ad essi e il contratto venisse comunque eseguito.
1.2 Ulteriori disposizioni, a seconda dell'oggetto del contratto e del tipo di servizio, sono inoltre contenute nelle rispettive SEZIONI delle Condizioni Generali di contratto applicabili (SEZIONE II: CG per la vendita e la consegna di merci; SEZIONE III:CG per il montaggio, l'installazione e la messa in servizio; SEZIONE IV:CG per la licenza e fornitura di software).
1.3 Le presenti CG si applicano sia al presente rapporto, sia a tutti gli ulteriori rapporti futuri.
I preventivi di Testo sono soggetti a modifiche.
Gli ordini sono vincolanti per Testo solo se confermati da Testo o se sono evasi mediante la spedizione della merce o la prestazione del servizio; accordi verbali sussidiari sono vincolanti solo se Testo li conferma per iscritto.
3.1 I prezzi di Testo si intendono franco fabbrica presso la sede operativa di Testo S.p.a. (EXW, Incoterms 2020), esclusi i costi di imballaggio e di trasporto. Verrà aggiunta l'imposta sul valore aggiunto legale in vigore in quel momento. Per la fatturazione si applicano sempre i prezzi validi il giorno della consegna o della prestazione, a meno che non sia stato confermato per iscritto un accordo sul prezzo fisso da parte di Testo.
3.2 Testo si riserva il diritto di modificare i prezzi concordati contrattualmente con un preavviso di 30 giorni prima della data di entrata in vigore del nuovo listino prezzi, per motivi di aumento dei costi di produzione ed energia, di prezzi di acquisto o di salari o per l'introduzione di nuove tasse e imposte che interessano il contratto. Al Cliente è concesso uno speciale diritto di recesso con un termine di preavviso di 14 giorni dalla notifica della modifica prezzi.
4.1 I pagamenti (sia pagamenti una tantum per hardware sia pagamenti ricorrenti come licenze o manutenzione) devono essere effettuati entro i termini indicati nella singola offerta. In caso di superamento del termine di pagamento prestabilito, Testo addebiterà interessi di mora al saggio previsto dal d.lgs. n. 231 del 9 ottobre 2002 a decorrere dalla data prevista per il pagamento.
4.2 In caso di mancato pagamento e di fondati dubbi sulla solvibilità o affidabilità del Cliente, Testo è autorizzata - fatti salvi gli ulteriori diritti - a esigere garanzie o pagamenti anticipati per forniture e prestazioni in sospeso o a effettuare consegne e prestazioni esclusivamente con pagamento anticipato.
4.3 Solo i crediti non contestati o legalmente accertati autorizzano il Cliente alla compensazione o alla ritenzione.
4.4 Il Cliente non può cedere crediti vantati nei confronti di Testo.
Se Testo annulla un ordine come gesto di buona volontà, o se Testo riprende/ritira dal Cliente un prodotto per lo stesso motivo, o se il Cliente annulla liberamente l'ordine in conformità con le disposizioni del diritto nazionale, senza che Testo ne sia responsabile, Testo può addebitare una somma forfettaria per le spese e il mancato guadagno pari al 10% dell'importo netto della fattura, fatto salvo il maggior danno.
La somma forfettaria sopra indicata non sostituisce il diritto esistente al compenso per i servizi forniti fino alla disdetta o all’annullamento dell’ordine.
Eventi o circostanze imprevedibili al di fuori del controllo di Testo e che altrimenti non potrebbero ragionevolmente essere impediti o superati (ad es. inondazioni, incendi, altre calamità naturali, penuria di materie prime ed energia, conflitti di lavoro, disordini, conflitti armati o terroristici, pandemie, epidemie, misure ufficiali) autorizzano Testo, dopo aver informato immediatamente il Cliente, a rinviare l'adempimento contrattuale per la durata dell'interruzione causata da forza maggiore o a recedere dal contratto in tutto o in parte sulla base della parte del contratto non eseguita.
7.1 Testo sarà legalmente responsabile per danni solo:
- Secondo la legge sulla responsabilità del prodotto
- In caso di mancato rispetto di una garanzia assunta
- Per lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute
- In caso di intento fraudolento
- In caso di violazione dolosa o gravemente colposa di obblighi contrattuali sostanziali da parte di organi o dirigenti, Testo risponderà senza limitazioni; ma in caso di violazione da parte di dipendenti non dirigenti e ausiliari il risarcimento sarà limitato al danno prevedibile tipico del contratto.
- In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali sostanziali, Testo risponderà in ogni caso limitatamente al danno prevedibile tipico del contratto.
- In caso di violazione dolosa o gravemente colposa di obblighi contrattuali non essenziali da parte di organi, dirigenti e dipendenti apicali, Testo risponderà senza limitazioni; qualora tali violazioni siano riferibili a dipendenti non dirigenti o ausiliari Testo risponderà solo limitatamente al danno prevedibile tipico del contratto.
7.2 Le descrizioni dei prodotti rese pubbliche, ad es. nei cataloghi o sul sito web di Testo, non costituiscono un accordo sulla qualità. Servono solo a descrivere i prodotti di tipo e qualità media. Testo non si assume inoltre alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche rilasciate da terzi.
7.3 La garanzia e la responsabilità per danni sono escluse se il danno è dovuto a una modifica del prodotto oggetto del contratto da parte del Cliente o di terzi incaricati dal Cliente, o se il prodotto è utilizzato per scopi diversi da quelli concordati nel contratto. Ciò vale in particolare per i software forniti.
7.4 Sono escluse altre ulteriori richieste di risarcimento danni.
8.1 Se il Cliente riceve una consulenza tecnica da parte di Testo, verbalmente o per iscritto, questa deve essere intesa come una spiegazione del miglior uso possibile del prodotto. Tuttavia, in nessun caso tale consulenza potrà costituire promessa sulla qualità o sulla idoneità allo scopo a cui il Cliente intende destinare il prodotto.
8.2 Testo deve essere informata immediatamente e per iscritto dal Cliente, in caso di consulenza tecnica eventualmente errata. Si applicano le norme di legge e le presenti CG art. 7 che precede sulla limitazione della responsabilità e sul risarcimento dei danni.
Senza espressa autorizzazione, i tecnici, gli installatori o altri dipendenti di Testo incaricati dell'installazione non sono autorizzati a eseguire collaudi, accettare denunce di difetti, accettare pagamenti, prendere ordini verbali, apportare modifiche contrattuali o fare simili dichiarazioni vincolanti con effetto a favore o contro Testo.
10.1 Le Parti manterranno riservate tutte le Informazioni Riservate e adotteranno tutte le misure necessarie per garantire che qualsiasi informazione di cui vengano a conoscenza sia protetta da uso improprio, divulgazione non autorizzata da parte di terzi, copia, utilizzo, accesso e utilizzo non autorizzati e che l'accesso a qualsiasi forma di materializzazione, copie o altre riproduzioni sia controllata.
10.2 Per "Informazioni Riservate", ai sensi del presente Accordo, si intendono tutti i fatti aziendali, commerciali, finanziari, tecnici o di altro tipo, le registrazioni, i documenti (anche in senso tecnico), i piani, i filmati, i modelli, i processi di produzione e procedurali, i flussi di lavoro, piani organizzativi, elenchi, piani di flusso di dati, regolamenti interni, valutazioni o altri processi di qualsiasi tipo che sono di interesse commerciale per la rispettiva parte contraente (chi ha fornito le informazioni) e che diventano reciprocamente noti alle parti contraenti nell'ambito della cooperazione, indipendentemente dal supporto di memorizzazione e dal modo in cui le parti contraenti ne sono venute a conoscenza. Le Informazioni Riservate comprendono anche tutte le copie effettuate, i materiali e i dati autoprodotti, nonché tutti gli estratti e le sintesi degli stessi.
10.3 Sono escluse dall'obbligo di riservatezza le informazioni che
a) erano di pubblico dominio o che sono generalmente note al momento della ricezione,
b) sono diventate di dominio pubblico dopo la loro ricezione, e senza che ciò sia accaduto per colpa della parte che ha ricevuto le informazioni,
c) erano già note alla parte ricevente al momento della ricezione; e/o
d) divengano note alla parte ricevente dopo la ricezione da parte di un terzo autorizzato; e/o
e) sono state sviluppate in modo indipendente da un dipendente dell'altra Parte che non ha avuto accesso alle informazioni riservate divulgate.
10.4 Nella misura in cui una parte fa valere l'esistenza di una delle eccezioni di cui sopra, sarà tenuta a provarne i presupposti.
10.5 Un trasferimento delle Informazioni Riservate a terzi è consentito solo previo consenso scritto dell'altra parte contraente espresso nel singolo caso. In tale ipotesi, il terzo è obbligato a confermare l'accordo di riservatezza come vincolante per se stesso mediante firma. È vietata qualsiasi apertura, elaborazione o utilizzo di dati e informazioni per altri scopi.
Le presenti CG possono essere modificate unilateralmente da Testo in qualsiasi momento. Il Cliente sarà informato per iscritto delle rispettive modifiche alle CG. In caso di modifica, il Cliente ha la possibilità di opporsi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento delle modifiche. Se Testo non riceve un'obiezione entro questo termine, il silenzio del Cliente sarà considerato come consenso alle modifiche.
Si applica la legge del luogo in cui la società Testo S.p.a. ha la sua sede legale. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) dell'11.04.1980 non si applica.
Se il Cliente non è un consumatore, il foro competente in via esclusiva per tutte le controversie derivanti, direttamente o indirettamente, dal rapporto contrattuale tra le parti è il Tribunale del luogo ove ha la sede legale di Testo S.p.a. o, a discrezione di Testo, il foro generale del Cliente.
1.1 I termini di consegna e di adempimento sono vincolanti per Testo solo se espressamente concordati come tali per iscritto. Altre indicazioni temporali relative alle scadenze non sono vincolanti e possono essere superate in misura ragionevole (circa quattro settimane).
1.2 Il termine di consegna e di adempimento deve ritenersi automaticamente prorogato in caso di controversie sindacali, in particolare scioperi e serrate, nonché in caso di sopravvenienza di ostacoli imprevisti che sfuggono al controllo di Testo, nella misura in cui tali ostacoli abbiano una notevole influenza sul completamento o sulla consegna dell'oggetto della fornitura o del servizio. Ciò vale anche se le circostanze si verificano presso subfornitori.
1.3 Se i termini concordati o i termini indicati senza impegno dalle parti vengono superati in misura eccedente il periodo di tempo specificato nella clausola 1.1, il Cliente può fissare un periodo di grazia di almeno tre settimane e recedere dal contratto dopo l'infruttuosa scadenza di questo periodo di grazia. Alle richieste di risarcimento danni si applica l’art. 7 della SEZIONE I delle presenti CG.
2.1 Il rischio passa al contraente al più tardi con la spedizione della fornitura o di parti della stessa (EXW Incoterms 2020), anche se vengono effettuate consegne parziali o il fornitore ha assunto altri servizi.
2.2 Se la spedizione è ritardata a causa di circostanze imputabili al Cliente, il rischio passa al Cliente a partire dalla data di disponibilità di Testo alla spedizione.
2.3 Difformità trascurabili di parti della fornitura in termini di qualità o quantità non autorizzano il Cliente a rifiutare l'intera fornitura.
3.1 La merce venduta rimane di proprietà di Testo fino al completo pagamento dei crediti derivanti dal rapporto commerciale con il Cliente.
3.2 La riserva di proprietà si estende anche, per il loro intero valore, ai prodotti creati dalla lavorazione, dalla miscelazione o dalla combinazione di merci di Testo di cui pertanto Testo verrà considerata a tutti gli effetti unica proprietaria. Se, in caso di lavorazione, miscelazione o combinazione dei prodotti di Testo con merce di terzi, il diritto di proprietà di questi ultimi permane, Testo acquisisce la comproprietà in proporzione ai valori fatturati di tale merce lavorata.
3.3 Il Cliente ha il diritto di disporre liberamente della merce acquistata, a condizione che non sia in ritardo nel pagamento a Testo. Non sono consentiti il pegno e la cessione a titolo di garanzia della merce soggetta a riserva di proprietà.
3.4 Il Cliente cede sin d'ora a Testo, a titolo di garanzia, per intero o per l'importo dell'eventuale quota di comproprietà dei prodotti Testo, eventuali crediti del Cliente nei confronti di soggetti terzi derivanti dalla rivendita della merce. Il Cliente è autorizzato a riscuotere tali crediti per conto di Testo fino alla concorrenza di quanto da lui dovuto a Testo. Il Cliente deve informare immediatamente Testo mediante lettera raccomandata di qualsiasi sequestro da parte di terzi della merce e dei crediti appartenenti a Testo.
3.5 Se il Cliente agisce in violazione del contratto - in particolare in caso di mancato pagamento - Testo ha il diritto di riprendere e rientrare in possesso della merce soggetta a riserva di proprietà a spese del Cliente inadempiente. A tal fine, il Cliente dichiara sin da ora di cedere a Testo i suoi diritti di restituzione nei confronti di terzi.
4.1 Il termine di prescrizione per i diritti di garanzia legale è di un anno dalla data di consegna della merce o dalla data di esecuzione del servizio.
4.2 Le parti convengono che l’acquirente verificherà l’idoneità all’uso del materiale oggetto di ordine e il corretto funzionamento della merce compravenduta entro il termine perentorio di 30 giorni dall’avvenuta consegna. Decorso tale termine non potranno più essere sollevate contestazioni e/o eccezioni nei confronti del venditore.
4.3 Una richiesta del Cliente di prestazioni successive e ulteriori da parte di Testo non estende il periodo di garanzia di un anno sopra previsto.
4.4 La garanzia non copre i materiali di consumo quali strisce di misurazione della temperatura o parti soggette ad usura (batterie, accumulatori, unità di stampa, celle di misurazione elettroniche) nonché l'usura della sonda di misurazione dovuta al contatto con il fluido da misurare.
4.5 In caso di reclami ritenuti giustificati da Testo, quest’ultima, a propria insindacabile discrezione, potrà eliminare i vizi o, alternativamente, consegnare merce priva di vizi. Il Cliente potrà domandare la riduzione del prezzo di acquisto solo dopo che il tentativo di eliminazione dei vizi sarà fallito per due volte o dopo che sarà stata nuovamente consegnata merce difettosa. Se il difetto non è trascurabile, il Cliente può anche recedere dal contratto e/o richiedere il risarcimento dei danni secondo quanto previsto nella SEZIONE I. articolo 7 delle presenti CG.
4.6 Le spese come i costi di viaggio, trasporto, materiale o manodopera, nonché i costi di rimozione e installazione sostenuti per l'ispezione e il conseguente intervento da parte di Testo sono a carico di quest’ultima solo se previsto dalle disposizioni di legge e solo se un difetto esiste effettivamente. I costi sostenuti a causa di richieste ingiustificate per eliminare i difetti devono essere sostenute dal Cliente.
4.7 Se il Cliente non ha osservato le istruzioni d’uso durante l'utilizzo della merce e/o ha manomesso, modificato o riparato la merce (anche avvalendosi di soggetti terzi), è tenuto a dimostrare che il difetto non è dovuto a ciò. Se tali interventi o modifiche comportano costi aggiuntivi per l'eliminazione dei difetti, il Cliente si farà carico di tali costi.
4.8 Il Cliente può trattenere il pagamento solo se il difetto è pacifico tra le parti o è stato accertato da un Tribunale.
1.1 I pezzi di ricambio, i materiali di consumo e i materiali operativi non sono inclusi nel prezzo e saranno fatturati in aggiunta. Salvo diverso accordo contrattuale, al Cliente verrà addebitato anche lo smaltimento di parti difettose o smontate.
1.2 Sono consentite modifiche da parte di Testo che abbiano lo scopo di mantenere lo stato più recente della scienza e della tecnologia, come aggiornamenti o miglioramenti al design o ai materiali utilizzati.
1.3 Se per le prestazioni di cui alle presenti CG è necessaria l'assistenza di ponteggi o di attrezzatura da arrampicata, il Cliente deve fornire l'attrezzatura necessaria, adeguatamente approvata e testata, e comunque conforme alla normativa in materia di sicurezza.
1.4 Se il Cliente non ha provveduto all’esecuzione di lavori e servizi preliminari previsti dal contratto, che siano necessari al montaggio, all’installazione e alla messa in servizio delle opere da parte di Testo, quest’ultima non procederà all’esecuzione della prestazione contrattuale a suo carico finché i suddetti lavori e servizi preliminari non vengano eseguiti dal Cliente.
In tali casi, Testo addebiterà al Cliente i costi ulteriori dovuti al ritardato adempimento del Cliente; in caso di attesa da parte del personale di Testo, verranno addebitati i relativi costi a partire dalla seconda ora di attesa.
1.5 Se il montaggio, l'installazione o la messa in servizio non sono possibili per mancanza di lavori preliminari a carico del Cliente, sebbene Testo abbia fornito tutti i servizi dovuti, Testo può interrompere i lavori di montaggio, installazione e messa in servizio fino a quando l'impedimento non sia stato rimosso da parte del Cliente e/o addebitare a quest’ultimo i costi necessari alla rimozione dell’impedimento e/o quelli relativi alle prestazioni ulteriori compiute da Testo per rimuovere l'impedimento.
1.6 L'ambito di applicazione dei servizi per l'installazione, la configurazione e la messa in servizio del software fornito ("servizi relativi al software") è definito nel singolo contratto e nei documenti messi a disposizione da Testo a tale scopo. Salvo accordo esplicito in un contratto individuale, l'ambito di applicazione dei servizi non comprende, in particolare, gli adattamenti del software sulla base del codice sorgente.
1.7 Se Testo è tenuta alla fornitura di servizi relativi al software, questi devono essere eseguiti in conformità con la documentazione prodotta. Dopo il completamento dei lavori di installazione e messa in servizio, l'accettazione avviene in conformità con l’art. 2 che segue.
Dopo il completamento dei lavori di installazione e prima che il prodotto venga messo in servizio, deve essere effettuato un collaudo congiunto tra le parti da valere quale accettazione. Se al momento del completamento dell’installazione non è presente sul posto alcun rappresentante del Cliente autorizzato ad accettare i lavori, le parti possono concordare una data per l'accettazione dei lavori entro un periodo di 14 giorni. Se il Cliente non risponde alla notifica di accettazione entro il termine concordato o non viene concordato alcun termine, la prestazione si considera accettata senza difetti. Lo stesso vale se il Cliente mette in uso o in servizio il prodotto senza consenso scritto o senza accettazione.
3.1 I seguenti servizi di collaborazione richiesti devono essere forniti gratuitamente, in modo tempestivo e completo dal Cliente e dai suoi dipendenti adeguatamente qualificati:
- Fornitura di documenti, informazioni e dati completi e coerenti, nonché delle necessarie infrastrutture informatiche e di altro tipo, nella misura necessaria per il servizio
- Fornitura dei prodotti di terze parti pronti all'uso (database, hardware, software, ecc.) necessari per l'esecuzione del servizio
- Partecipazione a test di accettazione e prove
- Garantire un accesso sicuro ai sistemi da collegare, sia hardware sia software
- Rispetto dei rispettivi requisiti tecnici di sistema del software; in particolare attraverso lo stato più recente dei sistemi operativi, del software di sicurezza o di altro software pertinente (ad es. tramite aggiornamenti regolari), incluso il software già fornito da Testo.
- Coordinare i servizi di terzi relativi all'esecuzione del contratto in modo tale che Testo possa adempiere ai propri obblighi contrattuali senza spese aggiuntive, tempi di attesa o altri ritardi.
3.2 Se Testo dovesse sostenere spese aggiuntive o tempi di attesa e/o altri danni a causa di servizi di collaborazione ritardati, omessi o forniti in modo improprio, questi saranno fatturati al Cliente.
4.1 La garanzia per vizi e difetti si prescrive dopo un anno. Il periodo decorre dalla data di accettazione di cui all’art. 2 della presente SEZIONE.
4.2 In caso di reclami ritenuti fondati da Testo, una volta accertato il difetto, potrà, a propria discrezione, eliminarlo o fornire nuovamente il servizio. Il Cliente potrà ridurre il prezzo di acquisto solo dopo che il tentativo di eliminazione del difetto sarà fallito due volte. Se il vizio non è trascurabile, il Cliente potrà anche recedere dal contratto e/o esigere un risarcimento secondo quanto previsto dalla SEZIONE I. art. 7 delle presenti CG. È vietato rimediare autonomamente al vizio e richiedere a Testo il rimborso delle spese necessarie sostenute.
4.3 Una richiesta da parte del Cliente di intervento successivo non estende il periodo di garanzia di un anno.
4.4 Testo si farà carico di spese di trasporto, viaggio, manodopera e materiale solo se ciò sia previsto da disposizioni di legge vincolanti e solo se esiste effettivamente un difetto. Costi per richieste ingiustificate di rimediare a vizi, quali ad es. le spese di viaggio e di ispezione, devono essere rimborsate dal Cliente.
4.5 Se il Cliente non ha rispettato le istruzioni per l'uso durante l'utilizzo e/o ha eseguito interventi, modifiche o lavori di riparazione sull'impianto, è tenuto a dimostrare che il difetto non è dovuto a ciò.
4.6 Il Cliente può sospendere il pagamento solo se il difetto è pacifico tra le parti o è stato accertato come tale da un Tribunale.
1.1 Le disposizioni di cui alla presente SEZIONE IV si applicano esclusivamente alla concessione in licenza e alla fornitura di software standard di Testo, vale a dire di software che non sono stati adattati alle esigenze particolari del Cliente. In particolare, tali disposizioni non si applicano alle attività di installazione del software e di messa in servizio del software (per le quali si applicano invece le disposizioni di cui alla SEZIONE III.).
1.2 Per le app mobili fornite da terzi e per il download su dispositivi mobili (ad es. tramite Apple AppStore o Google Play Store), hanno priorità i termini e le condizioni forniti dal gestore del relativo app store; le presenti CG Testo per la licenza e la fornitura di software si applicano solo come integrazione e nella misura in cui non contraddicono i termini e le condizioni forniti dal gestore dell'App Store.
1.3 Per i software open source che il Cliente riceve nell'ambito della cessione dei software, si applicano in via prioritaria le rispettive condizioni contrattuali e di licenza di questi componenti software, ma in aggiunta alle presenti CG. Le rispettive condizioni di licenza open source devono essere debitamente fornite. Il Cliente deve garantire il rispetto delle condizioni di licenza open source nell'ambito della propria area di responsabilità.
2.1 L'ambito di applicazione concreto delle funzioni e dei servizi del software risulta dalla descrizione del prodotto e dalla conferma d'ordine. Se il software viene utilizzato in un contesto funzionale con altri sistemi per i quali Testo non ha concordato l’uso, nessuna responsabilità può essere assunta per la funzionalità e l'utilizzabilità.
2.2 Se non diversamente concordato contrattualmente, il Cliente non ha il diritto di ricevere il codice sorgente del software. Tuttavia, tale previsione non si applica se viene utilizzato un software open source, le cui condizioni di licenza obbligano il Cliente a consegnare il codice sorgente per l'utilizzo e il trasferimento.
2.3 In linea di principio, il software viene fornito al Cliente solo in codice oggetto. I diritti d'uso di cui all’art. 3 che segue a lui concessi si riferiscono esclusivamente all'uso del software in codice oggetto.
2.4 Testo ha il diritto di apportare modifiche e miglioramenti al software fornito in ragione di ulteriori sviluppi tecnici o mutati requisiti legali, a condizione che lo scopo applicativo contrattualmente previsto non sia pregiudicato.
3.1 Al Cliente sono concessi solo i diritti di utilizzo descritti di seguito. I diritti d'autore e altri diritti di proprietà sul software e su tutte le nuove versioni dello stesso, nel rapporto con il Cliente, appartengono esclusivamente a Testo.
3.2 Con il pagamento integrale del compenso, Testo concede al Cliente il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo, di utilizzare il software per gli scopi applicativi concordati contrattualmente o reciprocamente assunti.
3.3 In caso di contratto con fornitura solo temporanea del software, si applicano in via prioritaria le norme speciali di cui all’art. 9, SEZIONE IV, delle presenti CG.
3.4 L'ambito delle licenze, il tipo e l'entità dei diritti d'uso concessi sono indicati nella descrizione del prodotto e nella conferma d'ordine.
3.5 Il Cliente è autorizzato a effettuare copie di backup necessarie, contrassegnate come tali, e a eseguire copie del software necessarie per l'utilizzo in conformità al contratto. I diritti di proprietà e gli avvisi di copyright all'interno del software devono rimanere invariati.
3.6 Le seguenti attività richiedono il consenso scritto di Testo:
- l'integrazione del software in programmi propri o di terzi tramite interfacce fornite da Testo a tale scopo
- leasing, sub-licenza per un periodo di tempo limitato o altro trasferimento limitato del software a terzi (si considerano terzi anche le società affiliate ai sensi del diritto societario)
- qualsiasi altro utilizzo del software da parte o per terzi, a titolo oneroso o gratuito (ad es. tramite cessione)
- l'uso del software fornito a scopo dimostrativo, pilota o di prova durante il funzionamento produttivo o per la sua preparazione. Inoltre, tale software non può essere modificato o decompilato, né possono essere effettuate copie o copie di backup senza consenso.
- l'utilizzo del software in connessione con sistemi diversi da quelli approvati da Testo.
3.7 La traduzione, modifica o rielaborazione del software è consentita solo nell'ambito delle leggi locali. Se Testo non fornisce le informazioni e i documenti necessari per la decompilazione del software per stabilire l'interoperabilità del software con altri programmi, nonostante una richiesta scritta, la decompilazione è consentita solo nei limiti delle leggi locali.
3.8 Se il software viene fornito a scopo dimostrativo, pilota o di prova, i diritti di utilizzo del Cliente sono limitati come segue: l'uso è consentito nella misura in cui serve a determinare le condizioni del software e la sua idoneità per gli scopi del Cliente. I software a scopo di test possono essere prototipi, versioni beta o simili, la cui correttezza e stabilità non è ancora garantita per ogni scopo. Sono pertanto escluse rivendicazioni di responsabilità per vizi (a meno che non si tratti di danni dolosi o intenzionali). Dopo la scadenza di un determinato periodo di prova, il software deve essere completamente e irrevocabilmente cancellato dal Cliente e ciò deve essere confermato a Testo per iscritto su richiesta.
3.9 Se è stata installata una nuova versione del software fornito (ad es. come prestazione supplementare o nell'ambito di un contratto di manutenzione), i diritti di utilizzo per la versione precedente del programma si estinguono.
4.1 Nella misura in cui il termine di esecuzione non risulta dal singolo contratto (ad es. con l'inizio del periodo di licenza), il software oggetto del contratto verrà consegnato quando Testo avrà eseguito tutto l'hardware e il lavoro di installazione/messa in servizio del software dovuto e avrà messo a disposizione del Cliente la soluzione
4.2 Indipendentemente dal tipo di consegna, il rischio passa al Cliente dal momento della cessione.
4.3 Il compenso per la fornitura del software (canone di licenza) deve essere pagato annualmente in anticipo - in conformità con la SEZIONE I. art. 4 delle presenti CG.
5.1 La responsabilità per vizi dei prodotti software è subordinata al rispetto dei requisiti tecnici di sistema specificati. La rete del Cliente deve essere protetta dall'accesso non autorizzato mediante misure di sicurezza conformi allo stato attuale della scienza e della tecnica.
5.2 Se, su richiesta del Cliente, Testo ha adattato le sue prestazioni per quanto riguarda il software fornito, componenti di terzi o del Cliente, o li ha integrati nei prodotti Testo o li ha collegati ad essi, la responsabilità per le proprietà tecniche e legali e le conseguenze di questi adattamenti o componenti di terze parti spettano esclusivamente al Cliente. Testo è pertanto sollevata da qualsiasi responsabilità a riguardo.
5.3 I diritti di garanzia sussistono solo per difetti riscontrabili o riproducibili o che possono essere descritti in modo comprensibile dal Cliente.
5.4 Disturbi funzionali derivanti, ad esempio, da utilizzo improprio o tentata riparazione del software da parte del Cliente o di terzi, modifica del sistema o del sistema operativo, usura naturale, manipolazione negligente, agenti atmosferici o sostanze chimiche, fisiche, influenze elettromeccaniche o elettriche o dovute ad altre circostanze per le quali il Cliente è responsabile non costituiscono un difetto.
5.5 Il software è soggetto a continui sforzi di miglioramento durante l'uso e pertanto potrebbe essere necessario eseguire un aggiornamento a determinati intervalli. Ciò non costituisce un difetto, ma è una caratteristica intrinseca del sistema software.
6.1 Testo richiama l'attenzione sul fatto che la creazione di un software (in particolare di sistemi software complessi) assolutamente priva di errori non è possibile secondo lo stato attuale della tecnologia o non è possibile con una spesa ragionevole. Oggetto della responsabilità per vizi è dunque un programma adatto all'uso abituale o all'uso previsto contrattualmente secondo la descrizione del programma.
6.2 Se il Cliente desidera far valere i propri diritti per vizi, deve denunciare immediatamente per iscritto e in forma comprensibile i vizi rilevati. A tal fine, adotta tutte le misure ragionevoli necessarie per identificare, limitare e documentare i difetti. Esse consistono generalmente nella fornitura di informazioni quali, ad es., rapporti sui difetti, registri di sistema, dump della memoria, dati di input e output interessati, risultati intermedi e dei test.
6.3 Se esiste un reclamo relativo ad un difetto esistente al momento del trasferimento del rischio, l'eliminazione del difetto può comportare che Testo informi prima il Cliente di opzioni/soluzioni ragionevoli per evitare o aggirare gli effetti del difetto ("workaround"). La richiesta di adempimento successivo può, a discrezione di Testo, assumere la forma dell'eliminazione del vizio o, in caso di fornitura supplementare, di aggiornamenti o patch.
6.4 Dopo il rifiuto o il fallimento definitivo dell'adempimento successivo (almeno due tentativi di adempimento successivo per vizio), il contraente ha il diritto di recedere dal contratto o di ridurre il compenso. È escluso il diritto del Cliente all'eliminazione del vizio stesso e al rimborso delle spese necessarie sostenute.
6.5 Se, durante la ricerca o l'eliminazione del difetto, vengono fornite da Testo prestazioni che non è obbligata a fare (ad es. ricercando un difetto che non può essere dimostrato o un difetto che non ha origine nell'area di responsabilità di Testo), il compenso aggiuntivo verrà addebitato al Cliente a seconda del tempo e dell'impegno richiesto.
6.6 I reclami per vizi si prescrivono un anno dopo la consegna della chiave di licenza, a meno che il vizio non sia stato occultato in modo fraudolento o sia dovuto a negligenza grave. Per le richieste di risarcimento danni si applica la SEZIONE I. art. 7 delle presenti CG.
6.7 Se il Cliente riceve aggiornamenti o nuove versioni del software al di fuori di un contratto di manutenzione o gratuitamente, ciò avviene senza alcuna garanzia propria. Tuttavia, le nuove versioni gratuite del software non pregiudicano eventuali diritti derivanti da responsabilità per vizi e relativi termini di prescrizione in relazione alla versione del software originariamente acquistata.
7.1 Qualora soggetti terzi facciano valere pretese nei confronti del Cliente per violazione dei diritti di proprietà, Testo esonera il Cliente da tali pretese in conformità alle seguenti disposizioni.
7.2 Nel caso in cui la pretesa del soggetto terzo venga fatta valere a seguito dell'utilizzo contrattuale del software da parte del Cliente, Testo deve essere informata immediatamente per iscritto e per intero da quest’ultimo. Il Cliente non è autorizzato a riconoscere pretese di soggetti terzi. Solo Testo condurrà il contenzioso giudiziale o stragiudiziale con il soggetto terzo; il Cliente deve supportare Testo in misura ragionevole e gratuitamente.
7.3 In caso di vizio di proprietà esistente al momento del trasferimento del rischio, al Cliente viene data la legittima possibilità di utilizzare il software. A tal fine, il software interessato può essere sostituito con un software equivalente, nella misura in cui ciò sia ragionevole. L'obbligo del Cliente di limitare i danni può indurlo a utilizzare un'altra versione del software fornito da Testo nei limiti della ragionevolezza, se in tal modo è possibile eliminare o evitare una violazione dei diritti di proprietà o una controversia legale con soggetti terzi.
8.1 I dati di sistema sono dati sugli stati tecnici del sistema o sulle impostazioni del sistema e vengono generati, raccolti o altrimenti elaborati presso il Cliente dai cosiddetti "dispositivi IoT" (ad esempio risultati di analisi, dati grezzi, dati strutturati). Ciò include valori misurati come temperatura o umidità, messaggi di errore o altre informazioni rilevanti per la manutenzione generate, ad esempio, tramite la tecnologia dei sensori o mediante analisi dei dati. I diritti di proprietà esistenti o altri diritti di protezione non impediscono loro di essere qualificati come dati di sistema.
8.2 I dati di sistema appartengono esclusivamente a Testo nell'ambito del rapporto contrattuale, pertanto Testo ha il diritto di utilizzare e sfruttare ampiamente questi dati (ad es. per attività di analisi, collegamento con altri dati, per ulteriore sviluppo, ecc.).
8.3 Nella misura in cui il Cliente ha i propri diritti sui dati trasmessi o ai quali Testo ha accesso, a Testo saranno concessi tutti i diritti necessari per l'esecuzione del contratto, ad es. per l'eliminazione di guasti, per la ricerca delle cause, per l'elaborazione ai fini del controllo del sistema, della configurazione o per fini di manutenzione. Ai fini dell'esecuzione del contratto, Testo può anche elaborare dati di sistema sui propri sistemi o nel cloud e, se necessario, trasmetterli a terzi come partner di servizi esterni o renderli accessibili a terzi.
8.4 A Testo è inoltre concesso il diritto non esclusivo di valutare, elaborare, riprodurre o distribuire i dati di sistema a fini di analisi e ottimizzazione e di combinarli con altri dati (del Cliente) a tale scopo.
8.5 Il Cliente non ha alcun diritto di conservazione dei dati di sistema e non deve né ostacolare né limitare l'accesso di Testo.
8.6 Se i dati di sistema sono archiviati nell'area di controllo del Cliente, Testo ha il diritto alla restituzione e all'accesso a tali dati in qualsiasi momento, anche oltre la durata del contratto.
8.7 L'accesso ai dati di sistema da parte di Testo non può essere né impedito né limitato, né il Cliente ha il diritto di ritenzione dei dati di sistema. Oltre al diritto di accesso in qualsiasi momento, Testo ha anche il diritto di rinunciare ai dati, anche dopo la scadenza del contratto.
9.1 È possibile concordare un trasferimento e un utilizzo temporanei del software (ad es. come modello di abbonamento). Tale contratto dovrà essere strutturato, se a titolo oneroso, come contratto di locazione/noleggio, se a titolo gratuito, come contratto di mutuo. In tal caso, si applicano in via prioritaria rispetto alle precedenti disposizioni le seguenti norme speciali.
9.2 Un contratto di utilizzo a tempo determinato del software conferisce al contraente un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e non sub-licenziabile per le sue finalità applicative. Si applica la presente SEZIONE IV. Art. 3 per descrivere l'ambito dei diritti d'uso.
9.3 In luogo del diritto di recesso riconosciuto dalla presenti CG nelle sezioni precedenti dopo i tentativi infruttuosi di interventi successivi per l’eliminazione di vizi, il Cliente ha il diritto di recedere straordinariamente e per iscritto dal contratto se il difetto rende irragionevole la prosecuzione del contratto.
9.4 Nel caso di un contratto di noleggio, Testo è responsabile per vizi iniziali solo per danni causati da grave negligenza o dolo e limitatamente a danni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute. Testo sarà inoltre responsabile in caso di altri danni che non pregiudicano la vita, l'incolumità fisica o la salute solo in caso di negligenza grave o dolo. Si applica inoltre la SEZIONE I. art.7 delle presenti CG.
9.5. In assenza di accordi specifici tra le parti, la durata minima del contratto è da considerarsi di tre anni. Entrambe le parti possono disdire il contratto alla fine del periodo minimo contrattuale pattuito (o, in assenza di pattuizione, del periodo minimo contrattuale di cui al punto che precede), con un preavviso di almeno tre mesi dalla data di scadenza dell’accordo.
9.6 Costituiscono grave inadempimento, e come tali giustificano la risoluzione automatica del contratto senza necessità di alcun preavviso, il mancato versamento da parte del Cliente del corrispettivo per più di due mesi, l’apertura di una procedura di insolvenza nei confronti del Cliente o il rigetto della procedura di insolvenza proposta nei confronti del Cliente per mancanza di beni di quest’ultimo.
9.7 Il diritto d'uso decade automaticamente con la risoluzione il recesso o la scadenza del contratto. In questo caso, tutte le copie del software devono essere completamente e definitivamente cancellate e tutti i supporti dati, la documentazione o altri documenti forniti devono essere restituiti. Testo può richiedere una conferma scritta di tale cancellazione.